DÚVIDAS FREQUENTES

Comunicações 1 pergunta
Configuração de Preços 1 pergunta
  • Preços/Planos de Tarifas

    O AppReservas permite qualquer estrutura complexa de preços.
    Você pode definir uma estrutura de preços simples por quarto, um preço por pessoa ou gerenciar diversos planos de tarifas ao mesmo tempo, como pensão completa, tarifa não reembolsável, descontos de última hora, tudo sempre sincronizado em tempo real com sua página de reservas e gestor de canais.

    Aumente seu faturamento com uma abordagem de preços sofisticada. Algumas das muitas opções de preços são:

    • Porcentagens de preço para um rápido reajustes
    • Preços para diferentes valores de estadia mínima
    • Cupons de desconto
    • Adicione taxas obrigatórias como taxa de limpeza ou taxa de serviço.
    • Preços derivados de outros quartos ou planos de tarifas
    • Preço inteligente , que aumenta ou abaixa seus preços automaticamente
      de acordo com sua taxa de ocupação e suas regras definidas. (revenue management)
    • Configure porcentagens de preço diferente para cada canal
      (Ex: Preço normal pro airbnb,+ 6% pra booking e expedia, desconto de 5% na sua página de reservas)
    • Integração com o RoomPriceGenie que usa a inteligência artificial para automaticamente gerenciar preços e restrições.

Geral 7 perguntas
  • Integração com o meu site

    O AppReservas pode ser integrado em qualquer website, seja toda a página de reservas e também pequenos widgetse calendários de reservas.
    Isto requer  apenas u, colar código html que é gerado dentro da sua conta do appreservas .  

    A página de reservas é totalmente personalizável. O design inovador da nova versão responsiva permite não apenas mudar as cores e tipo de fontes, mas também definir qual conteúdo você deseja exibir e aonde.

  • Suporte

    O AppReservas é uma plataforma self-service.
    Informações e Suporte gratuito estão disponíveis nos seguinte canais:

    • Documentação em texto
    • Documentação em vídeo
    • Informações de ajuda dentro da plataforma – Clique no ícone de AJUDA na parte superior direita de qualquer página para obter informações sobre a página. E u m clique na interrogação ‘ ?’ que aparece ao lado de cada configuração abre a ajuda com informações sobre a configuração.
    • Whatsapp de Segunda a Sexta das 09h as 18h
    • Whatsapp plantão para urgências: Feriados e Fins de semana.
    • Email

  • Configuração inicial e Customizações

    O AppReservas é uma plataforma self-service.
    Não cobramos taxa de instalação e consegue configurar tudo você mesmo.
    . We have setup wizards which introduce the system and guide you through the setup process.

    Almost all elements on the booking page and invoice have classes and you can apply custom CSS to customise them. You or your web designer can use Firebug or a similar tool to look up the classes.

  • Usuários adicionais

     

    È possível pessoa fazer login ao mesmo tempo na minha conta do AppReservas?

    Apenas uma pessoa pode usar seu login de usuário em cada tela, se você precisar de vários usuários, então você pode adicionar novos usuários com direitos de acesso completo ou limitado.

    Existe um custo para usuários adicionais?

    Sim, consulte nosso menu de preços para mais detalhes.

    Posso limitar o acesso de alguns menus e funções para alguns usuários?

    Sim, é possível limitar qualquer menu ou funcionalidade específica para seus usuários adicionais, por exemplo limitar alguém de editar ou ver preços e disponibilidade no seu calendário ou acessar relatórios financeiros.

    Posso adicionar um usuário pra limpeza ver as reservas, porém impedir de ver dados pessoais do hóspede?

    Sim, no login da faxineira ela poderá visualizar reservas sem poder editar nada, apenas poderá editar o status do quarto (limpo,sujo..etc) e adicionar comentários em cada unidade de quarto.

  • O AppReservas funciona no celular?

    O painel de controle do appreservas é responsivo, o que significa que ele se ajusta ao tamanho da tela. Por exemplo se você está na rua, você consegue do seu celular acessar seu calendário e efetuar qualquer ação como adicionar uma reserva ou fechar um quarto.

    A página de reservas é totalmente adaptável a celulares. Seu hóspede terá uma experiência de reserva perfeita seja no celular ou no computador.

  • Google Analytics / Rastreio

    O Google Analytics pode ser instalado no AppReservas?

    Sim, você pode instalar o Google Analytics na sua página de reservas.

    O AppReservas também possui um completo sistema de rastreio da página de reservas, que lhe dará informações sobre todas as atividades em sua página de reservas, como saber exatamente quais as datas e quantidade de pessoas mais pesquisadas.

  • Como o hóspede paga uma reserva?

    Quais formas de pagamento posso oferecer ao hóspede?

    O AppReservas tem integração com:
    Paypal (Cartões de Débito e Crédito parcelado em até 12x)
    Stripe (Apenas cartões de crédito)
    Bitpay (Bitcoin)
    Pix/Depósito Bancário
    Cartão de crédito offline (Cobre manualmente na sua maquininha)

    O AppReservas nunca intermedia pagamentos. Todos os pagamentos sempre vão diretamente para sua conta cadastrada.

    Todos as formas de pagamento a que nos conectamos são totalmente seguras e compatíveis com altos padrões de segurança como o PCI DSS e SSL.

    Consigo cobrar automaticamente os cartões de crédito de reservas da Booking ou Expedia ?

    Sim! O AppReservas consegue importar cartões de crédito de OTAS e cobra-los automaticamente de acordo com suas regras definidas. Por ex: Cobrar 50% no ato da reserva e cobrar 50% 3 dias antes do check-in.
    As cobranças automáticas são processadas através do STRIPE .


    Consigo enviar uma solicitação de pagamento ao hóspede ?

    Sim, você pode configurar um e-mail automático X dias antes do checkin cobrando o pagamento restante da reserva, permitindo ao hóspede pagar em qualquer uma de suas formas de pagamento ativas.

Gestor de Canais 1 pergunta
  • Gestor de Canais

    Temos conexões XML duas vias com os principais canais de reservas, dessa forma o AppReservas pode exportar disponibilidade,restrições e preços e importar reservas e modificações, tudo em tempo real.

    Como funciona o Gestor de Canais?

    Basicamente você gerencia todas suas tarifas,disponibilidades e preços de todos seus sites,em apenas um login, o appreservas irá sincronizar tudo em tempo real com seus canais de vendas integrados, zerando assim todo trabalho manual, erros humanos e overbooking.

    Posso enviar preços diferentes para cada Canal?

    Sim, você pode definir tarifas diferentes para cada canal.
    Basta configurar uma vez e o appreservas calculará automaticamente seus preços finais pra cada canal.
    Por ex: 5% de desconto na sua página de reservas, 10% adicional pra Booking e Expedia e preço normal pro AirBnb

    Qual é a diferença entre a conexão XML e a conexão iCal?

    XML – Exporta disponibilidade,preços e restrições, Importa reservas e modificações na mesma.
    Para alguns canais também conseguimos importar Mensagens do hóspede,permitindo conversar com eles dentro do appreservas. (Airbnb e Booking)

    iCal – Exporta disponibilidade e datas fechadas e Importa reservas , é usado apenas para sites que não possuem integração com sistemas de gestão, como HotelUrbano,Temporada Livre,Google Calendar…

    O que significa channel manager?
    È a tradução em inglês para gestor de canais.

Página de Reservas 1 pergunta
  • Idiomas e Moedas

    Um hóspede consegue alterar a língua da página de reservas e efetuar toda a reserva em inglês por exemplo?

    Sim, você pode ativar até 24 idiomas pra sua página de reservas, permitindo o hóspede reservar em sua língua nativa.
    Textos padrões da página serão automaticamente traduzidos pelo appreservas , já nomes e descrições de quartos e qualquer outra informação da sua propriedade, você poderá adicionar manualmente uma tradução pra cada língua.

    Can I use multiple currencies in Beds24?

    Você pode configurar o sistema para usar apenas uma moeda principal (R$), porém o hóspede pode escolher qualquer moeda na página de reservas apenas para uma estimativa de quanto custaria na moeda dele (Euro), porém o checkout final é feito na sua moeda padrão (R$)

    Atualmente usamos dados em tempo real de openexchangerates.org para a conversão de moedas .

    E se um Canal de Reserva só aceita uma moeda diferente da minha?

    Neste caso você pode adicionar um multiplicador de preços para enviar uma porcentagem de preço adicional para este canal.

Sobre o AppReservas 1 pergunta
  • Onde é seu escritório?

    Nosso escritório fechado ao público está localizado em São Lourenço -MG – BRASIL ,
    nosso atendimento é 100% online.

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Contato

Email: oi@appreservas.com.br

Whatsapp: +5511957839958